Häufig gestellte Fragen
WICHTIG: Bei Übergabe Ihres Pakets immer drauf achten, dass das Transportunternehmen das Paket abgescannt. Ab da ist es im Tracking und der Versicherungsschutz aktiviert.
Ankauf & Inzahlungnahme
Wie geht es nach Übermittlung der Transportdatenweiter?
Wie geht es nach Übermittlung der Transportdatenweiter?
Wir buchen einen passenden Werttransport für Sie. Sobald dieser gebucht ist, senden wir Ihnen das Label per Mail zu.
Im Falle einer Sendung unter 10.000€ kann das Paket einfach bei der nächsten UPS Station abgeben werden.
Über 10.000€ senden wir Ihnen den Werttransport von Fedex am gewählten Wunschtag vorbei.
In beiden Fällen die Uhr gut gepolstert verpacken.
Tipp: Haushaltsübliche Frischhaltefolie um die Uhr wickeln, dadurch werden Microswirls vermieden. Das Paket gut verschließen und das Label anbringen – schon ist es versandbereit.
Wie lange ist mein Paket unterwegs?
Wie lange ist mein Paket unterwegs?
Nach Abholung/Abgabe dauert es in 98% der Fälle 1 Werktag.
Die 2% beinhalten unvorhersehbare Verzögerungen auf dem Transportweg
und kommen nach 2 Werktagen an.
Ist mein Paket versichert?
Ist mein Paket versichert?
Natürlich! Für den Fall der Fälle ist alles versichert
und ein Schaden/Verlust würde durch die Versicherung reguliert werden. Wir
planen und führen jeden Monat hunderte Werttransporte durch – Sie sind in Besten
Händen mit unseren Prozessen und unserer Struktur.
Wie schnell werde ich ausgezahlt?
Wie schnell werde ich ausgezahlt?
Sollten Sie von uns Geld bekommen, prüfen wir die Uhr nach Ankunft auf Echtheit, tech. Funktion und ob alle Angaben unter denen der Deal geschlossen wurde auch erfüllt sind.
Das passiert meistens am gleichen Tag, an dem das Paket ankommt, spätestens
aber 24h nach Ankunft (Werktags).
Wenn der Check ohne Probleme durchläuft, folgt ein Ankaufsbeleg per Mail, den Sie unterschreiben müssen. Nach Unterschrift wird sofort ausgezahlt.
Ich habe bisher meine Kontodaten noch nicht übermittelt, wann muss ich das machen?
Ich habe bisher meine Kontodaten noch nicht übermittelt, wann muss ich das machen?
Die Kontodaten für die Auszahlung werden im Zuge des Ankaufsbeleges abgefragt.
Ich bekomme kein Geld raus, sondern muss etwas draufzahlen für meine Traumuhr, wann leiste ich die Zahlung?
Ich bekomme kein Geld raus, sondern muss etwas draufzahlen für meine Traumuhr, wann leiste ich die Zahlung?
Nachdem Ihre Uhr bei uns angekommen und erfolgreich alle Checks bestanden hat, bekommen Sie den Ankaufsbeleg zur digitalen Unterschrift.
Gleichzeitig senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit Zahlungsanweisungen zu.
Sobald Uhr und Zahlung bei uns angekommen sind, geht Ihre neue Traumuhr schnellstmöglich in den Versand.
Ich gebe eine Uhr in Zahlung, bekomme von euch Uhr und eine Auszahlung raus, wie läuft das ab?
Ich gebe eine Uhr in Zahlung, bekomme von euch Uhr und eine Auszahlung raus, wie läuft das ab?
Nachdem Ihre Uhr bei uns geprüft wurde und der Ankaufsbeleg von Ihnen unterzeichnet ist, versenden wir Ihre neue Uhr. (Werktags Mo-Do immer next day / Freitags versenden wir aus Sicherheitsgründen
nicht).
Nachdem die Uhr bei Ihnen angekommen ist und Sie uns bestätigen, dass Sie mit dem Deal glücklich sind, senden wir Ihnen die noch ausstehende Summe um den Deal abzuschließen.
Bei Sendungen über 10.000€: Warum kann ich für die Abholung keinen Zeitraum, sondern nur ganze Tage wählen?
Bei Sendungen über 10.000€: Warum kann ich für die Abholung keinen Zeitraum, sondern nur ganze Tage wählen?
In Theorie gibt es Zeitslots, in de Praxis funktionieren diese aber leider nicht. Daher buchen wir nur ganze Tage als Abholung, damit auch sicher abgeholt wird. Würde der Fahrer nämlich ein Zeitfenster verpassen
(zu früh dran oder zu spät dran) – wird leider die Abholung oft als „Kunde
nicht anzutreffen“ vermerkt.
Bei Sendungen über 10.000€: Was tun, wenn ein Fahrer die Abholung nicht gemacht hat?
Bei Sendungen über 10.000€: Was tun, wenn ein Fahrer die Abholung nicht gemacht hat?
Melden Sie sich bitte bei uns, dann legen wir zum Einen eine Beschwerde ein, zum Anderen buchen wir eine neue Abholung. Im Normalfall tauchen die Fahrer aber wie gebucht auf.